Tracciare le interazioni degli Utenti sui dati è sempre stata una prerogativa di “addetti ai lavori”. Di fatto la comprensione di come gli Utenti interagiscono con le interfacce, siano web, siano desktop, ha sempre aiutato i progettisti UI nella comprensione della qualità dei sistemi.
Perché un Progettista di Sistemi Gestionali Deve Capire a Fondo l’Interazione Utente-Dato
Se sei un progettista di sistemi gestionali, sai bene che il tuo lavoro va ben oltre la semplice scrittura di codice o, nel caso di una piattaforma No Code, nell’implementazione del sistema. Sei un architetto di soluzioni, un facilitatore di processi e, soprattutto, un ponte tra la tecnologia e le persone che la utilizzano. Ed è proprio in questo ruolo di “ponte” che la comprensione profonda dell’interazione tra utenti e dati diventa cruciale.
Ma perché è così importante? Cerchiamo di sviscerare la questione.
1. Dati Utili, Non Solo Dati:
Un sistema gestionale può raccogliere una quantità enorme di dati, ma se questi dati non sono accessibili, comprensibili e utilizzabili dagli utenti, diventano un peso morto. Un progettista che comprende l’interazione utente-dato sa come trasformare questo mare di informazioni in insight azionabili.
- Esempio: Immagina un sistema CRM che registra ogni interazione con i clienti. Se un addetto alle vendite non riesce a trovare rapidamente la cronologia delle comunicazioni, le preferenze del cliente o le sue problematiche, il sistema diventa un ostacolo anziché un aiuto. Un buon progettista si assicura che queste informazioni siano facilmente accessibili e presentate in modo intuitivo.
2. Efficienza e Produttività:
Un’interazione fluida tra utente e dati si traduce in un aumento significativo dell’efficienza e della produttività. Quando gli utenti possono trovare, inserire, modificare e analizzare i dati in modo rapido e intuitivo, il loro lavoro diventa più semplice e meno frustrante.
- Esempio: Un sistema di gestione del magazzino che richiede passaggi complessi per la ricerca di un prodotto rallenta l’intero processo di spedizione. Un progettista attento all’interazione utente-dato implementerà una ricerca rapida e intuitiva, magari con la possibilità di utilizzare codici a barre o filtri avanzati.
3. Riduzione degli Errori:
Un’interfaccia utente ben progettata, che guida l’utente attraverso il processo di inserimento e modifica dei dati, riduce significativamente il rischio di errori. Questo è particolarmente importante in settori come la finanza o la sanità, dove anche un piccolo errore può avere conseguenze gravi.
- Esempio: Un sistema di contabilità con campi obbligatori chiaramente indicati e validazioni in tempo reale aiuta a prevenire errori di inserimento dati, garantendo l’accuratezza dei bilanci.
4. Adozione e Soddisfazione degli Utenti:
Un sistema gestionale, per quanto tecnologicamente avanzato, è inutile se gli utenti non lo utilizzano. Un’interfaccia utente intuitiva, facile da usare e che risponde alle loro esigenze specifiche, aumenta la probabilità di adozione e la soddisfazione degli utenti.
- Esempio: Un sistema di gestione delle risorse umane con un’interfaccia moderna e user-friendly, che permette ai dipendenti di gestire facilmente le proprie ferie, i permessi e le informazioni personali, sarà sicuramente più apprezzato di un sistema obsoleto e complicato.
5. Miglioramento Continuo:
Comprendere come gli utenti interagiscono con i dati permette di identificare aree di miglioramento e di ottimizzare il sistema nel tempo. Analizzando i dati di utilizzo, raccogliendo feedback dagli utenti e conducendo test di usabilità, è possibile apportare modifiche che rendono il sistema ancora più efficace e user-friendly.
- Esempio: Analizzando i dati di utilizzo di un sistema di gestione dei progetti, si potrebbe scoprire che gli utenti faticano a utilizzare una particolare funzionalità. Questo feedback può essere utilizzato per riprogettare la funzionalità o per fornire una formazione aggiuntiva.
6. Cosa puoi fare con GWApps
Con GWApps, la piattaforma in Puro No Code, distribuita in Italia da No Code Solutions, puoi studiare il comportamento degli utenti sui dati e suoi processi.
La piattaforma, infatti, propone due strumenti molto utili in tal senso.
- Lo strumento di Audit che registra la cronologia delle azioni sui dati in ordine cronologico specificando il tipo di azione svolta
- Lo strumento di History che visualizza le azioni svolte su un determinato dato (Scheda Cliente, Offerta, Progetto, Asset,…) le azioni degli Utenti e la loro progressione. Quest’ultimo tool è molto utile soprattutto in fase di debugging ed in assistenza Clienti, quando si rende necessario ripercorrere la dinamica del dato ed accelerare il più possibile la soluzione.
